Términos de Migración

Nuestro servicio de migración de hosting gratuito

Cuando compras hosting con intelplanet tienes derecho a solicitar la migración de tu cuenta de hosting de tu proveedor actual hacia nosotros, nos encargaremos de migrar todo lo que se encuentre en tu hosting actual (correos, sitio web, scripts, bases de datos) sin tiempos de inactividad, ofrecemos este servicio de forma gratuita siempre y cuando se cumplan las condiciones mostradas a continuación.

Términos y condiciones para obtener el servicio de migracion gratis

• La migración debe de ser solicitada en la página de migración
• La migración es GRATIS al comprar cualquiera de nuestros planes de Hosting Linux
• El panel de control de tu proveedor actual debe ser cPanel.
• Si tu servicio actual no cumple con esta condición, haremos una evaluación de tu caso, ya sea que resulte en migración gratuita o por parte del usuario. Independientemente de cual sea el caso siempre estaremos dispuestos a ayudarte y asesorarte para que puedas disfrutar del mejor servicio de Hosting.
• Tu sitio web no debe esta creado con alguna aplicación de “SiteBuilder”.
• El tamaño de la migración del hosting debe ser menor a 30 GB.
• En caso de ser mayor a 30 GB el usuario tendrá que hacer la migración por su cuenta o solicitar una cotización.
• Tendrás que contar con los datos de acceso a tu hosting actual.
• El servicio con tu proveedor actual debe de estar activo.
• Solicitar la migración dentro de los 30 días después de la compra.

Migración entre planes

Si ya tienes un plan de hosting con nosotros y estás solicitando la migración para un plan más robusto, por ejemplo, una migración de hosting compartido a un VPS, es necesario que realices la compra del nuevo plan y mantengas ambos planes activos hasta que la migración sea finalizada. Después de terminar la migración, y de que hayas confirmado que todo esté funcionando adecuadamente, podrás cancelar el plan antiguo si no planeas usarlo.

Importante: Importante: No convertiremos un plan de Web Hosting en un plan de Reseller de forma gratuita. Si tienes varios dominios en el hosting, será necesario repartirlos en el plan Reseller por cuenta propia, o solicitar una cotización a nuestro equipo de Migración.

Tampoco realizamos la migración de dominios adicionales en planes de hosting compartido. La migración es hecha a través de la copia de seguridad completa de la cuenta, que es transferida entre los servidores para que el cliente realice los ajustes necesarios.

Tiempo de migración

Ofrecemos un plazo de tiempo aproximado de 24 a 72 horas. Pero ten en cuenta que la migración se hace desde un servidor remoto y tenemos acceso limitado a él, por lo cual pueden incurrir retrasos adicionales que están fuera de nuestro control.

De cualquier manera, nuestro equipo está capacitado y entrenado para realizar todas las migraciones de forma clara y con calidad. Nos empeñamos para que la finalización del procedimiento sea en el plazo más rápido posible y de forma eficaz.

Después de la migración

Es muy importante que verifiques tus datos después de la migración y sigas atentamente las instrucciones de modificación de DNS de tu dominio en caso de ser necesario, tan pronto la migración sea finalizada.

Nuestro equipo realizará verificaciones de rutina, pero necesitará de tu ayuda para finalizar la migración.

Si no tenemos respuesta del cliente, en las próximas 48 horas después de finalizar la migración, cualquier pedido de nueva migración de la cuenta tendrá un costo operacional que podrá ser evaluado.

Restauración de copia de seguridad propia

Si tienes tu propia copia de seguridad, ya sea de banco de datos o de archivos, nuestro equipo puede realizar la restauración de los mismos de forma gratuita. Sólo debes abrir un ticket a soporte técnico solicitando la restauración de los datos. Es importante recordar que los datos o copias deben estar en tu hosting, y para eso debes subirlos vía FTP. No recuperamos archivos de copias de seguridad en plataformas como Dropbox, Google Drive u otros.

intelplanet se reserva el derecho de cambiar los términos de migración en cualquier momento con o sin previo aviso.

Información de Contacto

Si tienes alguna duda sobre este contrato, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico: legal[@]intelplanet.com

Última Modificación: Febrero / 2020